ПРАВИЛА МАГАЗИНУ

1) Власник сайту

Сервісом та інтернет-магазином флористів» управляє компанія:

Czar Kwiatów флорист

вул. Паневницька 79

40-761 Катовіце

тел.(+48) 512 16-63-76 (цілодобово)

NIP 6342656586

REGON 240773845

2) Накази

Компанія приймає замовлення на доставку квітів через інтернет-магазин «по телефону або електронною поштою» та в штаб-квартирі нашої компанії». Ми вважаємо за краще робити замовлення через інтернет-магазин. Оплата замовлення відбувається через інтернет-магазин або оплата/переказ на банківський рахунок.

Ми доставляємо товар по місту Катовіце та його околицям, тобто до 20 км від міста. 

Доставка квітів здійснюється протягом тижня в обрану замовником дату.

Нашу політику конфіденційності можна знайти тут.

УВАГА!!! Замовлення на НЕДІЛЮ необхідно робити не пізніше СУБОТИ до 12.00. 

Замовлення може бути доставлено в той же день, коли було розміщено замовлення.

Вартість доставки товару в межах міста безкоштовна для букетів, які можна побачити в інтернет-магазині. Нічні доставки (тобто після 21:00 і до 9:00) вимагають зв’язку з флористом (тоді може знадобитися додаткова оплата).

Замовлення квітів за межами міста Катовіце вимагає поставити галочку у відповідній коробці в кошику (додаткова плата в залежності від відстані, враховуючи основні виїзди з міста).

В інтересах замовника правильно надати адресні дані одержувача, зокрема, варто описати місце доставки, якщо адресу важко знайти (немає вуличного освітлення, немає вказівки номера будинку, непрацюючий домофон, тощо).

Czar Kwiatów Katowice докладе всіх зусиль, щоб вирішити будь-які проблеми з доставкою квітів. Тому варто вказати свій номер телефону (зокрема мобільний телефон) і одержувача квітів, якщо він відомий, щоб мати можливість зателефонувати з місця доставки квітів і вирішити будь-які проблеми (наприклад, не працює домофон). - неможливо достукатися до адресата).

Компанія не несе відповідальності за будь-які проблеми, викликані наданням замовником неправильних адресних даних та ігноруванням повідомлень на сайті.

Якщо кур'єр не знайде одержувача за вказаною адресою, він спробує залишити посилку найближчим сусідам (на ресепшені для замовлення в готель), якщо це також виявиться неможливим, ми зв'яжемося з замовником. вечірка. У Катовіце можна знову безкоштовно відправити квіти, якщо адресата не знайшли, вкажіть це в коментарях до замовлення (ця примітка не діє 14 лютого, 8 березня, 26 травня).

Для замовлень, розміщених приблизно за 4 години до запланованої доставки, будь ласка, підтвердьте по телефону, перш ніж розміщувати їх в електронному вигляді, особливо якщо місце доставки знаходиться за межами Катовіце або в популярні дні, такі як 8 березня, 14 лютого або 26 травня.

Замовлення, оплачене поштовим переказом, необхідно оформити приблизно за 3 дні до дати доставки (як варіант, ви можете надіслати скан/фото поштового переказу на нашу електронну адресу).

Розміщення замовлення в електронному вигляді (наприклад, в інтернет-магазині) або по телефону вважається договором доставки квітів і означає необхідність врегулювання виниклого зобов’язання одним із вибраних платіжних каналів або традиційним поштовим переказом або готівкою в приміщення компанії.

Оформляючи замовлення, ви приймаєте ці правила, всі відхилення від положень цих правил повинні бути заздалегідь узгоджені з працівниками магазину.

Замовлення буде оброблено тільки після оплати його переказом на наш банківський рахунок або електронним платежем через інтернет-магазин (картка, банківський переказ). У деяких випадках ми можемо виконати замовлення після пред’явлення підтвердження передачі, будь ласка, зв’яжіться з працівниками магазину.

Ми не можемо гарантувати точний час доставки в такі дні, як 21 січня, 8 березня, 14 лютого, 26 травня, 6 грудня, але ми постараємося виконати ваш запит. У святкові дні флорист може здійснювати обмежені поставки квітів, якщо доставка обраного букета неможлива, флорист зв'яжеться з замовником.

Усі ціни на квіти, подарунки та послуги є цінами брутто.

3) Товари

Ми гарантуємо свіжість квітів, придбаних у нашій компанії, але сподіваємося, що за ними доглядають належним чином.

Букет є художнім твором, тому допускаються невеликі зміни щодо пропозиції з фотографій.

У виняткових випадках може знадобитися заміна однієї квітки на іншу - через відсутність даного продукту (особливо  це стосується замовлень "останньої хвилини"). Проте продукт, який ми замінюємо відсутнім, завжди буде однакової якості – не гірше, однакової ціни, кольору чи кількості. Щоб зовнішній вигляд букета і ціна на букет збереглися, а клієнт був задоволений.

У випадках, коли необхідні серйозні зміни, ми зв'яжемося з замовником для узгодження деталей.

Скарги можуть бути подані письмово або електронною поштою протягом 3 днів з дати отримання замовленої продукції. Ми розглядаємо скарги протягом 24 годин з моменту їх отримання.

При друку квитка ми виправляємо орфографічні помилки за замовчуванням.

4) Інші положення

​

Ми не несемо відповідальності за неможливість доставки квітів у такі місця, як: військові частини, інфекційні лікарні, спеціальні зони, де заборонено в’їзд (в’язниці та компанії з обмеженою політикою в’їзду, наприклад, штаб-квартира банку). У разі вищезазначених обставин Czar Kwiatów Katowice зобов’язується якнайшвидше повідомити замовника про цей факт і причини.

Ми не можемо гарантувати вибраний час доставки у разі серйозних, паралізуючих проблем із зв’язком у місті Катовіце (великі затори).

У разі скасування замовлення, після здійснення оплати і одночасно до виконання зобов'язань флориста (наприклад, виготовлення букета або спроби його доставки) і до того, як флорист придбає необхідні матеріали, ми повертаємо сплачені кошти. , зменшено на 5% витрат на обробку. У разі неможливості виконання замовлення з вини флориста або якщо замовник відмовляється від договору протягом 14 днів відповідно до Закону (Вестник законів № 22 від 31.03.2000 р., ст. 271 із змінами ), повертаємо 100% коштів.

У питаннях, не передбачених цими нормативними актами, застосовуються відповідні положення Цивільного кодексу та Господарського кодексу.

Відмова від прийняття квітів зазначеною в замовленні особою означає, що послуга виконана. Незатребуваний букет можна забрати з головного офісу нашої компанії у вказану нами дату. Про відмову одержувача приймати квіти буде повідомлено замовнику в найкоротші терміни.

Споживач має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з моменту виконання замовлення, але відповідно до Закону (Вестник Законів № 22 від 31.03.2000 р., ст. 271 із змінами), відкликання виключає можливість розірвання договору щодо швидкопсувних продуктів (наприклад, букетів квітів) та продуктів харчування.

Системою онлайн-платежів флориста керують PayU, DotPay і PayPal.

Флорист не прикріпить квиток, якщо він містить незаконний вміст (наприклад, погрози чи образи на адресу будь-якої особи).

«Користувач, який замовляє квіти, повинен використовувати сучасний веб-браузер, здатний обробляти протоколи http і https, а також відправляти та відправляти дані в IT-систему флористів і компанії, які підтримують платежі за допомогою цих протоколів. прийняти тимчасові файли cookie».

Використовуючи веб-сайт, як увійшов, так і не ввійшовши в систему, користувач погоджується отримувати та обробляти файли cookie веб-сайтом.